Article 1 — Préambule

La présente politique de confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site www.balier.fr sur la manière dont BALIER SERVICES collecte, utilise, conserve et protège leurs données personnelles.

Sont considérées comme données personnelles toutes les informations permettant d'identifier directement ou indirectement une personne physique, notamment son nom, son prénom, son adresse email, son numéro de téléphone, son adresse IP, sa société, son adresse professionnelle ou toute information transmise via un formulaire de contact ou de demande de devis.

Cette politique informe les utilisateurs sur :

• les données personnelles collectées ;
• les finalités des traitements ;
• les bases légales applicables ;
• les destinataires des données ;
• les durées de conservation ;
• les droits des utilisateurs ;
• la politique du site en matière de cookies.

Elle complète les mentions légales et, le cas échéant, les conditions générales d'utilisation ou de vente consultables sur le site www.balier.fr.

Article 2 — Principes relatifs à la collecte et au traitement des données personnelles

Conformément au Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016, dit RGPD, les données personnelles sont :

• traitées de manière licite, loyale et transparente ;
• collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes ;
• adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire ;
• exactes et, si nécessaire, tenues à jour ;
• conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités poursuivies ;
• protégées par des mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Le traitement des données repose, selon les cas, sur :

• le consentement de la personne concernée ;
• l'exécution de mesures précontractuelles ;
• l'exécution d'un contrat ;
• le respect d'une obligation légale ;
• l'intérêt légitime de BALIER SERVICES.

Article 3 — Données personnelles collectées et traitées

Article 3.1 — Données collectées

Dans le cadre de son activité et de l'utilisation du site www.balier.fr, BALIER SERVICES peut collecter les données personnelles suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone ;
• raison sociale ou nom de l'entreprise ;
• fonction professionnelle ;
• adresse du site ou du lieu concerné par une demande d'intervention ;
• nature de la demande ;
• message librement rédigé ;
• pièces ou informations transmises volontairement ;
• adresse IP ;
• type et version de navigateur ;
• pages consultées ;
• date et heure de connexion ;
• données de navigation ;
• cookies.

Les utilisateurs sont invités à ne pas transmettre de données sensibles dans les champs libres du formulaire, sauf si cela est strictement nécessaire au traitement de leur demande.

Article 3.2 — Finalités des traitements

Les données collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

• traitement des demandes de contact ;
• traitement des demandes de devis ;
• réponse aux questions des utilisateurs ;
• préparation d'une proposition commerciale ;
• gestion de la relation client ;
• organisation et suivi des interventions ;
• gestion administrative et comptable ;
• amélioration du site internet ;
• mesure d'audience ;
• sécurisation du site ;
• prévention des abus ;
• envoi de communications commerciales, lorsque les conditions légales sont réunies.

Article 3.3 — Bases légales des traitements

Les traitements réalisés par BALIER SERVICES reposent principalement sur :

• l'exécution de mesures précontractuelles lorsque l'utilisateur sollicite un devis ou une prise de contact ;
• l'exécution du contrat pour la gestion des clients et interventions ;
• le respect d'une obligation légale pour les données comptables, fiscales ou administratives ;
• le consentement pour certains cookies et communications commerciales ;
• l'intérêt légitime pour la sécurisation du site, le suivi de la relation commerciale B2B et l'amélioration des services.

Article 3.4 — Mode de collecte des données

Les données sont collectées lorsque l'utilisateur :

• navigue sur le site ;
• remplit un formulaire de contact ou de demande de devis ;
• contacte BALIER SERVICES par email ou par téléphone ;
• accepte certains cookies ;
• demande une information ;
• transmet des documents ;
• engage une relation commerciale avec BALIER SERVICES.

Certaines données techniques, telles que l'adresse IP, le navigateur utilisé, les pages visitées ou la durée de navigation, peuvent être collectées automatiquement lors de la consultation du site.

Article 3.5 — Durées de conservation

Les données relatives aux demandes de contact et de devis sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact avec le prospect, sauf obligation légale ou relation contractuelle ultérieure.

Les données relatives aux clients et aux interventions sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant les délais nécessaires à la preuve des droits et obligations des parties.

Les données comptables et justificatives peuvent être conservées pendant dix ans, conformément aux obligations légales applicables.

Les données collectées via les cookies et outils de mesure d'audience sont conservées pour une durée maximale de treize mois, sauf durée plus courte imposée par la réglementation ou le paramétrage de l'outil utilisé.

Article 3.6 — Hébergement des données

Le site www.balier.fr est hébergé par :

Hostinger International Ltd
61 Lordou Vironos Street
6023 Larnaca, Chypre
Site web : www.hostinger.fr

BALIER SERVICES veille à ce que l'hébergement et les traitements techniques associés soient réalisés dans des conditions de sécurité conformes aux exigences applicables en matière de protection des données personnelles.

Article 3.7 — Transmission des données à des tiers

Les données personnelles collectées sont destinées aux personnes habilitées au sein de BALIER SERVICES. Elles peuvent également être transmises, lorsque cela est nécessaire, à des prestataires techniques ou administratifs intervenant pour le compte de BALIER SERVICES, notamment :

• hébergeur du site ;
• outils de messagerie professionnelle ;
• outils de gestion de la relation client ;
• prestataires informatiques ;
• prestataires comptables ;
• conseils juridiques ou administratifs ;
• sous-traitants opérationnels lorsque la demande de l'utilisateur le justifie.

Ces prestataires n'ont accès qu'aux données nécessaires à l'exécution de leur mission et sont tenus de respecter des obligations de confidentialité et de sécurité.

BALIER SERVICES ne vend pas les données personnelles des utilisateurs à des tiers.

Article 3.8 — Transferts hors Union européenne

Si certains prestataires techniques utilisés par BALIER SERVICES sont situés en dehors de l'Union européenne ou traitent des données hors de l'Union européenne, BALIER SERVICES veille à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, notamment une décision d'adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

Article 3.9 — Politique en matière de cookies

Le site www.balier.fr peut utiliser des cookies ou traceurs afin :

• d'assurer son bon fonctionnement ;
• de mesurer son audience ;
• d'améliorer l'expérience utilisateur ;
• de proposer, le cas échéant, des contenus ou communications adaptés.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement préalable.

Les cookies de mesure d'audience non strictement nécessaires, les cookies de préférence et les cookies publicitaires ou marketing, s'ils sont utilisés, sont soumis au consentement préalable de l'utilisateur.

L'utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies selon les modalités proposées sur le site. Il peut également modifier les paramètres de son navigateur afin de bloquer ou supprimer les cookies.

Article 4 — Responsable du traitement des données et contact RGPD

Article 4.1 — Responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées par :

BALIER SERVICES
Société à Responsabilité Limitée au capital de 1 000 euros
Siège social : 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
SIRET : 102 600 087 00013
Représentants légaux : Baptiste SOLUCH et Sacha GUILLAUME
Email : contact@balier.fr
Téléphone : 06 95 45 48 51 / 07 81 04 76 60

Le responsable du traitement peut être contacté par courrier à l'adresse du siège social, par téléphone ou par email.

Article 4.2 — Délégué à la protection des données ou contact RGPD

BALIER SERVICES n'a pas désigné de délégué à la protection des données lorsque cette désignation n'est pas obligatoire au regard de son activité.

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter BALIER SERVICES à l'adresse suivante : contact@balier.fr

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits "Informatique et Libertés" ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr

Article 5 — Droits des utilisateurs en matière de données personnelles

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, tout utilisateur concerné par un traitement de données personnelles dispose des droits suivants :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement ;
• droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé ;
• droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

Pour exercer ces droits, l'utilisateur peut contacter BALIER SERVICES :
Par email : contact@balier.fr
Par courrier : BALIER SERVICES, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France

Afin de traiter la demande, BALIER SERVICES peut demander à l'utilisateur des informations permettant de confirmer son identité lorsque cela est nécessaire.

BALIER SERVICES s'engage à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou nombreuse, conformément à la réglementation applicable.

L'utilisateur peut consulter le site www.cnil.fr pour obtenir plus d'informations sur ses droits.

Article 6 — Sécurité des données

BALIER SERVICES met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la perte, la divulgation ou la destruction accidentelle ou illicite.

Ces mesures peuvent inclure notamment :

• utilisation du protocole HTTPS/TLS ;
• limitation des accès aux personnes habilitées ;
• gestion sécurisée des mots de passe ;
• sauvegarde des données utiles ;
• mise à jour des outils techniques ;
• sensibilisation des personnes ayant accès aux données.

En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, BALIER SERVICES prendra les mesures nécessaires et, lorsque cela est requis, notifiera la violation à la CNIL et/ou aux personnes concernées.

Article 7 — Prospection commerciale

BALIER SERVICES peut utiliser les coordonnées professionnelles communiquées par un prospect ou un client afin de :

• répondre à une demande ;
• proposer un devis ;
• assurer le suivi commercial ;
• adresser des communications en lien avec ses services.

Lorsque la réglementation l'exige, l'envoi de communications commerciales est fondé sur le consentement préalable de la personne concernée.

Dans le cadre de relations professionnelles B2B, certaines communications peuvent être fondées sur l'intérêt légitime de BALIER SERVICES, sous réserve qu'elles soient pertinentes au regard de l'activité du destinataire.

Chaque destinataire peut s'opposer à tout moment à la prospection commerciale en contactant BALIER SERVICES à l'adresse contact@balier.fr ou en utilisant le lien de désinscription lorsqu'il est proposé.

Article 8 — Conditions de modification de la politique de confidentialité

BALIER SERVICES se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou opérationnelles.

La version applicable est celle publiée sur le site www.balier.fr au moment de la consultation par l'utilisateur.

L'utilisateur est invité à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

La présente politique a été éditée et mise à jour en avril 2026.